Skip to main content

Användarvillkor

Här hittar du dom användarvillkor som gäller för dig som kund och användare i Projektportalen.

Tjänsteavtal – Projektportalen


1. AVTALSTID

Avtalet löper från den tidpunkt då Kunden har beställt Tjänsten ”Projektportalen”. Avtalstiden definieras vid beställning, antingen på årsbasis eller månadsbasis eller den tid som parterna kommer överens om. Avtalstiden förlängs automatiskt med samma period om tjänster inte sagts upp skriftligen eller via mail har senast en (1) månad före avtalstidens utgång. 

2. TJÄNSTERNA

Avtalet omfattar de Tjänster som Kunden har beställt i samband med Avtalets ingående samt de tilläggstjänster som Kunden beställer under avtalstiden. Projektportalen åtar sig att under avtalstiden och på de villkor som anges i Avtalet tillhandahålla Tjänsterna vid Anslutningspunkten. Tjänsterna ska tillhandahållas fackmannamässigt. Projektportalen ansvarar för vidareutveckling av Tjänsten och bestämmer ensam vilka förbättringar och tekniska anpassningar som ska göras i Tjänsten. Projektportalen har rätt att under avtalstiden förändra Tjänsterna eller helt ta bort Tjänster. Om sådan förändring skulle innebära mer än ringa olägenhet eller ökade kostnader för Kunden äger Kunden rätt att, inom trettio (30) dagar från att förändringen trätt i kraft, säga upp de Tjänster som omfattas av förändringen. Frågor avseende tillämpning av de regelverk som reglerar Tjänsternas användningsområden såsom bokföring, frågor av teknisk karaktär samt rättningar på grund av felaktigt användande av Tjänsterna ingår inte i Projektportalen support. Genom detta Avtal och i enlighet med här i angivna villkor, upplåter Projektportalen till Kunden, en icke-exklusiv, icke upplåtbar eller överlåtbar licens att själv nyttja och att låta Användare nyttja Tjänsterna. Projektportalen lämnar support om programspecifika frågor rörande funktionaliteten i Tjänsterna. Kund kan komma i kontakt med Projektportalen genom de kontaktuppgifter som finns på Projektportalens hemsida eller via Projektportalens användarstöd som finns tillgängligt i Tjänsterna.

3. SYSTEMADMINISTRATÖRS BEHÖRIGHET

Systemadministratör är kontaktperson för Kunden i alla frågor som rör tjänsten och Avtalet och har behörighet att åt Kundens vägnar bland annat: beställa ytterligare Tjänster, lägga till Användare, ge Användare behörighet att använda Tjänsterna och att de därigenom får egna inloggningsuppgifter. Lägga till integrationer till externa system så som Lön och Ekonomisystem
inklusive ta bort befintliga kopplingar. Även också utse andra personer som ska få rättighet som systemadministratör, ändra fakturamottagare, godkänna förändringar och uppdateringar av detta Avtal, besluta i övriga frågor som uppstår under detta Avtal.
 
4. GENERELLA ÅTAGANDEN VID ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA

Kunden får endast tillgång till Tjänsterna för det syfte som de är framtagna och får endast användas för lagliga ändamål. Kunden är ansvarig för att information som läggs in i Tjänsterna inte bryter mot gällande lagstiftning, till exempel immaterialrätt, personuppgiftslagstiftning och andra tillämpliga lagar och förordningar. Vid användningen av Tjänsterna är Kunden skyldig att iaktta de övriga föreskrifter, anvisningar och begränsningar som kan anges i respektive Tjänsts
tillhörande dokumentation och de övriga anvisningar som utfärdas av Projektportalen eller tredje part med vilken Projektportalen träffat avtal. Kunden ansvarar för att Användarna är införstådda med skyldigheter att iaktta sådana föreskrifter, anvisningar och begränsningar. Kunden är ansvarig för att lösenord förvaras på ett säkert sätt. Kunden ansvarar själv för eventuellt obehörigt utnyttjande av Tjänsterna. Kunden kan begära att Projektportalen spärrar Tjänsterna eller att Kunden får nytt lösenord. Kunden får inte, utöver vad som krävs för Kundens egen användning av
Tjänsterna, överlåta, upplåta eller på annat sätt sprida användarbehörigheter som de tilldelats av Projektportalen. Kunden åtar sig att hålla Projektportalen skadeslös avseende samtliga krav från tredje man som riktas mot Projektportalen med anledning av Kundens, och/eller Användarens användning av Tjänsterna eller tredje mans tjänster, innefattande men inte begränsat till anspråk avseende intrång i tredje parts immateriella rättigheter. Projektportalen ska även ha rätt att till tredje man överlåta rätten att framställa sådana anspråk. Kunden ansvarar för att Användarna åläggs skyldighet att följa lämpliga etiska normer vid användning av Tjänsterna. Projektportalen har rätt att utan föregående varning stänga av Användare från vidare användning av Tjänsterna om misstanke finns om att denne använder Tjänsterna i strid med detta Avtal. Kunden ansvarar för att tredjepartsprogram såsom webbläsare, PDF-läsare, toolbars, antivirusprogram samt brandväggar är korrekt installerade och tillåter trafik mot av Projektportalen hänvisade webbplatser. Kunden ska tillse att webbläsaren hålls uppdaterad med senaste versionen. Kunden äger inte rätt att skicka spam-mail via Projektportalen, CRM säljstöd eller annan tjänst som tillhandahålls av Projektportalen. Projektportalen förbehåller sig rätten att bedöma vad som utgör spam-mail.

5. ANVÄNDARENS ÅTAGANDEN

Avgiften för Tjänsten faktureras Månadsvis i förskott enligt de villkor som anges nedan samt i bilaga 1. Betalningsvillkor är 30 dagar netto. Vid uppsägning av Tjänsten sker ingen återbetalning av inbetald avgift och avtalet fortsätter utan ändringar under den återstående tiden av avtalsperioden. Avtalet medför inte att upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter till
Tjänsten överlåts till Användaren. Användaren får inte kopiera, ändra eller på annat sätt hantera programvara eller annat material som hör till Tjänsten så att Projektportalen upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter till Tjänsten åsidosätts. Användaren är skyldig att ange korrekt information om sig eller sitt företag och personnummer/organisationsnummer när registrering som användare sker. Användaren är ansvarig för att lösenord förvaras på ett säkert sätt. Användaren ansvarar själv för eventuellt obehörigt utnyttjande av Tjänsten. Användaren kan
begära att Projektportalen spärrar Tjänsten eller via länk på inloggningssida själv begära ett nytt lösenord. Användaren är införstådd med att Tjänsten endast får användas för lagliga ändamål och Användaren åtar sig att hålla Projektportalen helt skadeslös avseende samtliga krav, av vad slag det än må vara, från tredje man som riktas mot Projektportalen med anledning av Användarens användning av Tjänsten. Användaren åtar sig att hålla Projektportalen helt skadeslös avseende samtliga krav, av vad slag det än må vara, från tredje man som riktas mot Projektportalen med anledning av Användarens användning av Tjänsten. Användaren är ansvarig för att Upphovsrättslagen, Personuppgiftslagen och samtliga andra tillämpliga lagar och förordningar följs. Användaren ansvarar för att samtliga tredjepartsapplikationer som t.ex. webbläsare, PDF-läsare, toolbars, antivirusprogram och brandväggar är korrekt installerade samt tillåter trafik mot Projektportalen AB:s hänvisade webbplatser. Användaren ansvarar för att Projektportalens affärsetiska grundprinciper efterföljs. Projektportalens affärsetiska grundprinciper innebär att Tjänsten, under inga omständigheter, får användas för hantering av eller lagring av text, bilder, filmer eller ljud som kan uppfattas som är anstötlig eller främjar brottslighet. Projektportalen har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Projektportalen anser att Användaren bryter mot någon del av Avtalet eller Projektportalens affärsetiska grundprinciper. Betald avgift återbetalas inte vid Tjänstens upphörande av ovan uppräknade skäl. Användaren accepterar utnyttjandet av så kallade kakor (cookies) i Tjänsten och ansvarar i enlighet med Kaklagen (SFS 2003:389) för tillhandahållande av Tjänsten till 3:e part. Användaren ansvarar för att hålla sig uppdaterad om den senaste versionen av Projektportalens Användarvillkor och accepterar nya uppdateringar av användarvillkoren i samband med inloggning till Tjänsten.
 
6. ERSÄTTNING, FAKTURERING OCH BETALNING

Såvida inte parterna kommit överens om annat gäller de priser för Tjänsterna som vid tidpunkten för Avtalets ingående publicerats på Projektportalen hemsida eller någon av branschförbundens hemsidor. Detsamma gäller vid förlängning av Avtalet. Projektportalen har rätt att höja avgift med omedelbar verkan om höjningen är direkt hänförlig till externa faktorer såsom förändring av valutakurs, skatt eller liknande allmän pålaga samt vid annan liknande omständighet av ekonomisk betydelse för Tjänst utanför Projektportalen kontroll och som påverkar kostnaden för tillhandahållande av Tjänst. Projektportalen ska avisera avgiftsändringar som ej är att hänföra till externa faktorer senast trettio (30) dagar innan avgiftsförändringar träder i kraft, varvid Kunden erhåller möjlighet att säga upp Avtalet med trettio (30) dagars uppsägningstid. Tjänstens fasta avgifter faktureras i förskott månadsvis, eller den annan tid som överenskommits mellan parterna. Betalningsvillkor är trettio (30) dagar netto, såvida inte Parterna kommit överens om något annat. Vid dröjsmål debiteras lagstadgad dröjsmålsränta från förfallodagen. Vid betalningspåminnelse debiteras påminnelseavgift. Samtliga belopp i Avtalet anges exklusive moms. Kunden ansvarar för mervärdesskatt, andra skatter och offentliga avgifter som utgår eller kan komma att utgå med avseende på Tjänsterna. Vid uppsägning sker ingen återbetalning av redan inbetald fast avgift.

7. TJÄNSTERNAS TILLGÄNGLIGHET M.M.

Projektportalen åtar sig att tillhandahålla Tjänsterna vid Anslutningspunkten tjugofyra (24) timmar per dygn, med undantag för planerade driftstopp, med de begränsningar som här i angivna servicenivåer innebär. Planerade driftstopp ska i möjlig mån ske utanför kontorstid. Projektportalen bekostar och implementerar system som kan mäta de avtalade servicenivåerna vid Anslutningspunkten. Om tillgängligheten understiger vad som anges i nedan kan Kunden begära det vite som anges nedan. Avgiften motsvarar den licensavgift Kunden betalar per kalenderkvartal för den aktuella delen av Tjänsten. Utöver betalning av sådant vite ska Projektportalen inte vara skyldigt att betala någon ersättning till Kunden på grund av bristande tillgänglighet. Kunden måste begära vite enligt denna punkt senast inom sextio (60) dagar från det att rätten till ersättning uppstod. Det åligger Kunden att visa att tillgängligheten understigit vad som anges i punkt 11.2 samt i vilken omfattning. Mätpunkten för Tillgänglighet definieras som möjligheten för användaren att logga in i Tjänsten via Projektportalen hemsida. 

Felanmälan kan ske dygnet runt, årets alla dagar, via e-post:
support@projektportalen.se

Supportfrågor lämnas via e-post support@projektportalen.se eller via
telefonnummer: 08-551 149 00. 

Tillgänglighet per kalenderkvartal
Felanmälan Support
99% Alla dagar
00.00–24.00
08.00-17.00 

Nedsättningsnivå Tillgänglighetstal % Vite
1 Under 99 % men över 98% 10 % av avgiften
2 Under 98 % men över 97% 20 % av avgiften
3 Under 97 % men över 96% 30 % av avgiften
4 Under 96 % men över 95% 40 % av avgiften
5 Under 95 % men över 94% 50 % av avgiften 

Tillgänglighet understigande nittiofem (94) procent under tre (3) kalenderkvartal är att betrakta som väsentligt avtalsbrott och ger Kunden rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan och erhålla skadestånd enligt ovan i Avtalet. Projektportalen ansvarar för fel som innebär att Tjänsternas innehåll eller funktion inte i väsentliga avseenden uppfyller Projektportalen vid var tid tillämpade tjänstebeskrivningar, under förutsättning att felet är hänförligt till Projektportalen. För den händelse det föreligger ett fel i Tjänsterna sa att bearbetningen av Kunddata föranleder ett felaktigt resultat, åtar sig Projektportalen, att sa􀂇 snart omständigheterna kräver med hänsyn till felets art och omständigheterna i övrigt, att på egen bekostnad göra en ny bearbetning av Kunddata. Projektportalen ansvarar inte för fel som är hänförliga till Kunden, Användarna eller tredje man för vilken Projektportalen inte uttryckligen ansvarar. Projektportalen ansvar för fel i Tjänsterna gäller endast under förutsättning att: 

  • Användaren har levt upp till samtliga de åtaganden som anges ovan

  • Felet i Tjänsterna reklameras till Projektportalen av Kunden inom trettio (30) dagar efter det att Kunden upptäckt eller borde upptäcka felet; samt

  • Kunden tillhandahåller Projektportalen de data som är nödvändiga för Projektportalen bearbetning av felet. 

 

Då Tjänsten är beroende av internet är Kunden införstådd med att avbrott, fördröjningar, buggar och liknande hinder mellan Tjänsten och Användaren, såsom på internet, inte utgör fel i Tjänsten. Dessa punkter utgör Projektportalens enda ansvar med anledning av fel i Tjänsterna.


8. ANSVAR OCH ANSVARS BEGRÄNSNING

Kunden ska ersätta Projektportalen för skador som Projektportalen åsamkas på grund av att Kunden och/eller Användare genom försumlighet använder Tjänsterna i strid med Avtalet eller på sätt som skadar Projektportalen. Utöver vad som anges ovan har Projektportalen inte något ansvar för Tjänsternas funktion eller kvalitet. Projektportalen ansvarar inte för råd eller information som Kunden och/eller Användare har beretts möjlighet att erhålla från Projektportalen anställd, konsult eller tredje part i anslutning till Tjänsterna. Projektportalen ansvarar inte för fel i Tjänsterna eller för bristande uppfyllelse av avtalad tillgänglighet, om Projektportalen kan visa att detta har orsakats av någon av nedanstående omständigheter och under förutsättning att sådan omständighet inte är direkt hänförlig till Projektportalen: 

  • Fel i Kundens utrustning eller programvara;

  • Virus eller annat angrepp på säkerheten hos Kunden;

  • Omständighet utanför Projektportalen ansvarsområde för Tjänsterna som t.ex. brist i kommunikation eller andra produkter eller tjänster från tredje man som Projektportalen inte uttryckligen tagit ansvar för;

  • DOS-attacker;

  • Force majeure som betyder att Projektportalen inte är skyldigt att utge ersättning för förlust eller skada som Kunden kan komma att lida till följd av att fullgörandet av Projektportalen åtaganden förhindrats eller väsentligen försvårats av omständigheter som Projektportalen eller underleverantör inte rimligen kunnat råda över eller förutse, inklusive men inte begränsade till arbetskonflikt, krig, uppror eller upplopp, mobilisering eller oförutsedda militärinkallelser, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, export- eller importrestriktioner, lockout eller annan arbetskonflikt, jordbävning, blixtnedslag, eldsvåda, översvämning eller vattenskada, allmän varuknapphet eller knapphet i fråga om transportmedel, lagstiftning och myndighetsrestriktioner.

  • Projektportalen sammanlagda ansvar är under ett avtalsår begränsat till direkt skada om maximalt ett (1) prisbasbelopp enligt 2 kap. 6 § socialförsäkringsbalken om inte Projektportalen agerat uppsåtligt eller med grov vårdslöshet. Projektportalen ansvarar inte gentemot någon annan än Kunden, såsom t.ex. Användarna, Kundens kunder, leverantörer eller samarbetspartners.

  • Projektportalen är aldrig ansvarig för förlust av data eller för indirekt skador, såsom förlorad eller utebliven vinst och/eller produktion etc.

  • Projektportalen ansvarar, med de undantag som anges här samt ovan, för Tredjepartsapplikationer såsom för egen leverans. Projektportalen har dock inget ansvar för Tredjepartsapplikationer där Kunden i samband med att Tjänsterna nyttjas för första gången accepterar underleverantörens avtal eller för Tredjepartsapplikationer som endast har kopplat upp sig mot Tjänsterna via av Projektportalen tillhandahållna API: er och som redovisas på Projektportalen hemsida.

  • Projektportalen ansvarar inte för att tolkning av leverantörsfakturor, kvitton och annat bokföringsunderlag blir korrekt, utan Kunden ansvarar själv för slutlig kontroll av bokföringens korrekthet.


9. REKLAMATION

Reklamation eller andra anspråk ska framställas skriftligen och utan oskäligt dröjsmål från det att part upptäckt eller borde upptäckt omständighet som föranleder anspråket dock senast, såvida inte annat här anges, inom två (2) månader från att omständigheten inträffade, varefter anspråket annars förfaller.

10. BEGRÄNSNING I ÅTKOMST AV TJÄNSTERNA

Projektportalen har rätt att begränsa åtkomsten för specifik eller specifika Användare, under förutsättning att detta är tillräckligt för att hantera den risken eller de andra skäl som föranleder Projektportalen begränsning av åtkomst av Tjänsterna.

11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Avtalet medför inte att upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter till Tjänsterna överlåts till Kund, Användare eller annan tredje man. Kunden får inte kopiera, ändra eller på annat sätt hantera programvara eller annat material som hör till Tjänsterna, inte heller överlåta eller upplåta rätt till sådan programvara eller material till annan, om det inte skriftligen har avtalats med Projektportalen. Kunden åtar sig att på egen bekostnad försvara Projektportalen om krav riktas eller talan förs mot denna om intrång på grund av Kunden eller Användarens användning av Tjänsterna i strid med detta Avtal. Kunden åtar sig vidare att ersätta Projektportalen för alla de kostnader och skadestånd som denna genom förlikning eller dom kan bli skyldig att utge.

12. PERSONUPPGIFTER

Avseende behandling av personuppgifter i Tjänsterna gäller vad som anges i personuppgiftsbiträdesavtalet i bilaga 1 och dess underbilagor. Med ”Personuppgiftsansvarig” i personuppgiftsbiträdesavtalet avses Kunden. Med ”Personuppgiftsbiträde” avses Projektportalen. Detta gäller även i de fall då Kunden lägger upp underentreprenörer som ska ha tillgång till systemet.

13. KUNDDATA

Projektportalen har inte rätt att använda Kunddata såvida inte annat framgår av dessa villkor.
Projektportalen har i förhållande till Kunden rätt att använda Kunddata, som inte innehåller personuppgifter för statistiska ändamål, för att förbättra och utveckla Tjänsterna samt för marknadsföring. Projektportalen har vidare rätt att överföra Kunddata som inte innehåller personuppgifter till koncernbolag, leverantör eller samarbetspartner för att kunna leverera och/eller utveckla Tjänsterna eller för att sådant bolag ska kunna tillhandahålla och marknadsföra tjänster som har nära samband med Projektportalen tjänster. Av personuppgiftsbiträdesavtalet i bilaga 1 framgår dock att Direktkund som är enskild firma ger i instruktion till Projektportalen att överföra även Kunddata som innehåller personuppgifter till koncernbolag för detta ändamål. Kunden ska tillse att Kunddata är fri från virus, trojaner, maskar eller annan programvara eller kod som kan skada Tjänsterna. Kunden ska hålla Projektportalen skadeslös från all eventuell direkt och indirekt skada som Projektportalen åsamkas på grund av att Kunddata gör intrång i immateriell rättighet eller annan rättighet eller att Kunddata eller användningen av detta i Tjänsterna i övrigt strider mot tillämplig lagstiftning. Kunden ansvarar för att Kunden i samband med uppsägning av Avtalet tar ut all Kunddata från Tjänsterna som Kunden kan komma att behöva för framtida bruk. Har Avtalet upphört, lagras Kunddata i trettio (30) dagar varefter Projektportalen har rätt att radera Kundens kvarvarande material i Tjänsterna. Information som gäller den Elektroniskpersonalliggaren lagras i 7 år. Projektportalen ansvar för Kunddata är begränsat till vad som framgår i detta avtal.

14. DATASÄKERHET

Projektportalen vidtar åtskilliga åtgärder för att säkerställa att Tjänsterna fungerar och att Kunddata är säker. De åtgärder som Projektportalen vidtar beskrivs närmare på Projektportalen hemsida.

15. SEKRETESS

Parterna förbinder sig att inte, utan motpartens medgivande, under avtalstiden och därefter lämna ut ”Konfidentiell Information” till tredje man. Med Konfidentiell information menas varje uppgift av ekonomisk, teknisk, kommersiell eller annan art, oavsett om uppgiften dokumenterats i skrift eller inte, som kommer part till del i anledning av Avtalet eller därmed sammanhängande förhållanden (oavsett om den erhålls direkt från den andra parten eller tredje man eller genereras under avtalstiden). Som Konfidentiell Information ska dock inte betraktas information som part kan visa; 

  • är publikt tillgänglig eller blir publikt tillgänglig på annat sätt än genom informationsmottagarens brott mot den andra parten,

  • att part tagit fram oberoende av den andra parten, dennes Konfidentiella Information och oberoende av parternas avtal,

  • att part behörigen har fått tillgång till av tredje man utan åtagande om sekretessskyldighet.

  • att part, utan att vara föremål för sekretessåtagande, hade kännedom om när parten mottog denna från den andra parten.

Oaktat vad som anges i ovan har Projektportalen dock rätt att lämna ut följande Konfidentiella Information som inte innehåller personuppgifter till Projektportalen koncernbolag, samarbetspartners och/eller leverantörer;

  • information om vem Kunden är,

  • annan information som behöver lämnas ut för att Projektportalen, leverantör eller samarbetspartner ska kunna leverera och/eller utveckla Tjänsterna, och

  • information som behöver lämnas ut för att annan samarbetspartner som tillhandahåller tjänster som har samband med Projektportalen tjänster ska kunna leverera och/eller utveckla sådana tjänster. Parterna åtar sig vidare att inte utnyttja Konfidentiell Information för andra syften än att fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet. Oaktat vad som annars anges i detta Avtal har part en rätt att lämna ut Konfidentiell Information eller annan information när sådan part är skyldig att lämna ut informationen enligt lag, domstols-/myndighetsbeslut eller enligt bindande börsregler eller om informationen omfattas av beslut om tvångsmedel från brottsutredande myndighet (till exempel Polis, Åklagarmyndighet eller Ekobrottsmyndigheten) eller som annars är relaterad till brottsmisstanke på vilket fängelse kan följa.

Part ska genom sekretessförbindelse eller andra lämpliga åtgärder tillse att anställda, konsulter och annan personal som anlitas iakttar sekretess enligt ovan. Part ansvarar för att även eventuell underleverantör samt dennes anställda som deltar i uppdraget undertecknar en sekretessförbindelse av motsvarande innehåll.

 

16. MARKNADSFÖRING

Projektportalen får, efter särskild överenskommelse med Kunden, i marknadsföringssyfte, ange att Kunden är användare av Tjänsterna. Projektportalen har rätt att genom e-postmeddelanden eller på annat sätt få marknadsföra tjänster som Projektportalen, annat bolag i Projektportalenkoncernen, eller Projektportalen samarbetspartner tillhandahåller med de begränsningar som framgår ovan angående användning av Kunddata. Marknadsföring i Tjänsten eller med elektronisk post ska alltid innehålla en giltig adress till vilken Kunden kan sända en begäran om att marknadsföringen ska upphöra. Kunden kan välja att säga upp marknadsföringen i Tjänsten och/eller med elektronisk post.

17. FÖRTIDA UPPHÖRANDE

Utöver vad som i övrigt anges i detta Avtal har part rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet om motparten: 

  • begått avtalsbrott och underlåter att vidta rättelse inom trettio (30) dagar från mottagande av andra partens skriftliga erinran om avtalsbrottet eller

  • inleder likvidationsförfarande, ansöker om eller försatts i konkurs, ställer in betalningarna eller på annat sätt kan befaras vara på väg mot obestånd. Vid betalningsdröjsmål har Projektportalen rätt att tillfälligt stänga av Användarnas tillgång till Tjänsterna till dess samtliga förfallna belopp erlagts och/eller säga upp Avtalet till upphörande fjorton (14) dagar efter att Kund skulle erlagt betalning. 

Hur meddelande ska skickas framgår av punkt ”MEDDELANDE”

Från och med dagen för Avtalets upphörande har Kunden och Användarna inte längre någon rätt att använda Tjänsterna. Projektportalen har rätt att radera Kunddata som finns lagrad i Tjänsterna som framgår ovan.

 

18. ÄNDRING AV AVTALET

Projektportalen har rätt att ändra detta Avtal utan föregående godkännande från Kunden. Kunden kommer att informeras om sådana ändringar som är till väsentlig nackdel för denne och sådana ändringar träder i kraft trettio (30) dagar efter det att Kunden underrättats om ändringen eller det senare datum som Projektportalen anger. Vid ändringar som är till väsentlig nackdel för Kunden har denne rätt att senast fjorton (14) dagar innan ändringens ikraftträdande underrätta Projektportalen om att Kunden säger upp Avtalet till upphörande från och med dagen för ändringens ikraftträdande. Uppsägningen ska vara skriftlig. Hur meddelanden ska skickas framgår av punkt 26.

19. ÖVERLÅTELSE AV AVTALET

Kund får inte upplåta eller överlåta sina rättigheter enligt Avtalet till tredje man utan Projektportalen i förväg lämnade skriftliga tillstånd. Vid eventuell överlåtelse ska ny avtalspart skriftligen bekräfta att denne godtar bestämmelserna i Avtalet.

20. MOTSTRIDIGA INSTRUKTIONER FRÅN BEHÖRIGA FÖRETRÄDARE

Om Projektportalen mottar motstridiga direktiv av behöriga företrädare för en Kund om vem som ska ha rätt att få tillgång till Kunddata eller andra instruktioner avseende Tjänsterna har Projektportalen rätt, innan Projektportalen vidtar åtgärder, att begära skriftlig instruktion från styrelsen eller i förekommande fall hela styrelsen hos den aktuella Kunden. Projektportalen ska vidare också ha rätt att välja vems instruktioner Projektportalen ska följa, under förutsättning att detta inte innebär överträdelse av Avtalet i övrigt.

21. MEDDELANDEN

Projektportalen lämnar meddelanden till Kund via Tjänsterna, brev till den adress som Kund har meddelat, e-post till den e-postadress som Kund har meddelat eller på annat sätt som parterna kommit överens om. Meddelande till Kund om villkorsändring och övriga eventuella meddelanden enligt Avtalet, ska anses ha kommit Kunden tillhanda senast tre (3) dagar efter det att meddelandet avsänts med post till den av Kund till Projektportalen senast skriftligen anmälda adressen. Meddelande som görs i Tjänsten eller som sänds via e-postmeddelande till den av Kund till Projektportalen senast anmälda e-postadressen ska anses ha kommit Kunden tillhanda omedelbart. Kunden är skyldig att i Tjänsten meddela Projektportalen uppdateringar i sin adress, e-postadress eller andra kontaktuppgifter som lämnats till Projektportalen. Kund kan lämna meddelanden till Projektportalen gällande detta Avtal genom att använda Projektportalen användarstöd i Tjänsterna.

22. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

1 Parternas rättigheter och skyldigheter vid tolkning och tillämpning av Avtalet ska bestämmas i enlighet med svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av detta avtal ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC).

Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige. Språket för förfarandet ska vara svenska. Part har alltid rätt att vända sig till svensk domstol eller annan behörig myndighet om tvistigt kapitalbelopp inte överstiger etthundratusen (100 000) SEK.

23. PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL DEFINITIONER

Begrepp i detta Biträdesavtal ska tolkas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Definitioner som används i detta Biträdesavtal men som inte är definierade i detta Biträdesavtal ska definieras i enlighet med Tjänsteavtalet.

24. BILAGOR TILL PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTALET

SpecifIkation över behandlingen av personuppgifter Underbilaga 1 På förhand godkända underbiträden ”Underbilaga 2”.

25. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Personuppgiftsbiträdet förbinder sig att endast behandla personuppgifter enligt dokumenterade instruktioner från Personuppgiftsansvarig, såvida inte annat följer av tillämplig dataskyddslagstiftning. Den Personuppgiftsansvariges ursprungliga instruktioner till Personuppgiftsbiträdet om behandlingens föremål och varaktighet, behandlingens karaktär och ändamål, typ av personuppgifter och kategorier av registrerade anges i detta Biträdesavtal och i Bilaga 1. I syfte att uppfylla Personuppgiftsbiträdets skyldigheter enligt ovan. Tjänsteavtalet kommer Personuppgiftsbiträdet vid behov att göra en kopia av Personuppgiftsansvarigs databas för att utföra tester i sådan kopia i stället för direkt i Personuppgiftsansvarigs databas. Denna kopia av Personuppgiftsansvarigs databas kommer att raderas så fort slutförandet av sådana tester är slutförda och kommer sedan automatiskt att raderas av Personuppgiftsbiträdet. Den Personuppgiftsansvarige bekräftar att Personuppgiftsbiträdets skyldigheter enligt detta Biträdesavtal, inklusive Bilaga 1, med undantag för eventuella skriftliga instruktioner som lämnats i enskilda fall i enlighet med punkt nedan utgör de fullständiga instruktioner som ska följas av Personuppgiftsbiträdet. Alla ändringar i den Personuppgiftsansvariges instruktioner ska, med undantag från vad som anges i punkt nedan, förhandlas separat och ska, för att bli gällande, dokumenteras skriftligt och undertecknas av båda Parter. Den Personuppgiftsansvarige är skyldigt att inte, utan sådan skriftlig överenskommelse, låta Personuppgiftsbiträdet behandla andra kategorier av personuppgifter, eller behandla personuppgifter om andra kategorier av registrerade, än vad som anges i ”Bilaga 1”.

Den Personuppgiftsansvarige bekräftar att en har rätt att, för den Personuppgiftsansvariges räkning, lämna sådana instruktioner till Personuppgiftsbiträdet avseende Personuppgiftsbiträdets personuppgiftbehandlingar som är nödvändiga för att Systemadministratören och Personuppgiftsbiträdet ska kunna fullgöra sina respektive förpliktelser mot den Personuppgiftsansvarige. Personuppgiftsbiträdet ska, i den utsträckning som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning och enligt den Personuppgiftsansvariges skriftliga instruktioner i varje enskilt fall, bistå den Personuppgiftsansvarige vid fullgörandet av dennes skyldigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Personuppgiftsbiträdet ska omedelbart informera den Personuppgiftsansvarige om Personuppgiftsbiträdet anser att en instruktion från den Personuppgiftsansvarige strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning.

26. UTLÄMNANDE OCH MOTTAGANDE PERSONUPPGIFTER

Om den Personuppgiftsansvarige till följd av ett ingånget avtal med en tredje part om att sådan tredje part ska tillhandahålla tjänster till den Personuppgiftsansvarige som ska integreras med Tjänsterna, aktiverar och godkänner sådan integration bekräftar härmed Parterna att Personuppgiftsbiträdet är skyldigt, samt berättigad, att till sådan tredje part lämna ut och motta de personuppgifter som är nödvändiga för Personuppgiftsbiträdet att lämna ut, respektive motta, för att sådan tredje part och Personuppgiftsbiträdet, ska kunna fullgöra sina respektive förpliktelser mot den Personuppgiftsansvarige. Med undantag för sådan behandling som anges i ovan förbinder sig Personuppgiftsbiträdet att inte utan föregående skriftligt medgivande från den Personuppgiftsansvarige utlämna eller på annat sätt göra personuppgifter som behandlats enligt detta Biträdesavtal tillgängliga för tredje part, om annat inte följer av svensk eller europeisk lag, domstols- eller myndighetsbeslut. Om en registrerad begärinformation från Personuppgiftsbiträdet om behandlingen av dennes personuppgifter ska Personuppgiftsbiträdet utan onödigt dröjsmål hänskjuta sådan begäran till den Personuppgiftsansvarige. Om behörig myndighet begär information från Personuppgiftsbiträdet om behandlingen av personuppgifter ska Personuppgiftsbiträdet utan onödigt dröjsmål informera den Personuppgiftsansvarige om detta, om annat inte följer av svensk eller europeisk tillämplig lag, domstols- eller myndighetsbeslut. Personuppgiftsbiträdet får inte i något avseende handla för den Personuppgiftsansvariges räkning eller som ombud för denne, och får inte utan föregående medgivande från den Personuppgiftsansvarige överföra eller på annat sätt lämna ut personuppgifter eller andra uppgifter rörande behandlingen av personuppgifter till tredje part, om annat inte följer av svensk eller europeisk tillämplig lag, domstols- eller myndighetsbeslut. Om det enligt tillämplig svensk eller europeisk lag begärs att Personuppgiftsbiträdet ska utlämna personuppgifter som Personuppgiftsbiträdet behandlar för den Personuppgiftsansvariges räkning, är Personuppgiftsbiträdet skyldigt att omgående meddela den Personuppgiftsansvarige om detta, om annat inte följer av aktuell lag, domstols- eller myndighetsbeslut, och att i samband med utlämnandet begära att uppgifterna behandlas med sekretess.

27. UNDERBITRÄDEN OCH TREDJELANDSÖVERFÖRINGAR

Den Personuppgiftsansvarige godkänner att Personuppgiftsbiträdet får anlita underbiträden inom och utanför EU/EES och får överföra personuppgifter utanför EU/EES. Personuppgiftsbiträdet ska tillse att underbiträden är bundna av skriftliga avtal som ålägger dem motsvarande skyldigheter vid databehandlingen som de skyldigheter som gäller enligt detta Biträdesavtal. Bilaga 2 innehåller en lista på i förhand godkända underbiträden från och med

dagen för ikraftträdandet av detta Biträdesavtal. Om personuppgifter överförs till, eller åtkomst möjliggörs från, plats utanför EU/EES ska Personuppgiftsbiträdet säkerställa att det finns en laglig grund för överföringen enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, till exempel EU-kommissionens modellklausuler. Personuppgiftsansvarig ger Personuppgiftsbiträdet mandat att för Personuppgiftsansvariges räkning inga􀂇 EU-kommissionens modellklausuler med underbiträden. Om Personuppgiftsbiträdet avser att anlita ett nytt eller ersätta ett befintligt underbiträde för att behandla personuppgifter som omfattas av detta Biträdesavtal ska Personuppgiftsbiträdet i förväg informera den Personuppgiftsansvarige om detta och bereda denne möjlighet att framföra invändningar. Sådana invändningar ska ske skriftligen utan oskäligt dröjsmål från det att den Personuppgiftsansvarige fått informationen. Personuppgiftsbiträdet ska förse den Personuppgiftsansvarige med all information som denne skäligen kan begära för att bedöma om anlitandet av det föreslagna underbiträdet kommer att säkerställa efterlevnaden av den Personuppgiftsansvariges skyldigheter enligt detta Biträdesavtal och tillämplig dataskyddslagstiftning. Om efterlevnaden av dessa skyldigheter, enligt Personuppgiftsansvariges befogade uppfattning, inte möjliggörs genom det föreslagna underbiträdet och Personuppgiftsbiträdet trots Personuppgiftsansvariges invändning vill anlita det föreslagna underbiträdet, har Personuppgiftsansvarige rätt att säga upp Biträdesavtalet utan extra kostnad. Om invändningen inte är befogad har den Personuppgiftsansvarige inte rätt att säga upp Tjänsteavtalet.

28. DATASÄKERHET OCH SEKRETESS

Personuppgiftsbiträdet är skyldigt att fullgöra sina rättsliga förpliktelser avseende informationssäkerhet under tillämplig dataskyddslagstiftning och ska i samtliga fall vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att

skydda de personuppgifter som behandlas. Personuppgiftsbiträdet ska följa de säkerhetsåtgärder som framgår av Bilaga 1 och sina egna säkerhetsföreskrifter. Personuppgiftsbiträdet får ändra sina egna säkerhetsföreskrifter utan föregående skriftligt medgivande från den Personuppgiftsansvarige förutsatt att ändringen inte står i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning. Personuppgiftsbiträdet är skyldigt att säkerställa att endast sådan personal

som direkt måste ha tillgång till personuppgifter för att kunna fullgöra Personuppgiftsbiträdets skyldigheter enligt detta Biträdesavtal får tillgång till sådana uppgifter. Personuppgiftsbiträdet ska säkerställa att sådan personal omfattas av en sekretessförbindelse som utformas i enlighet med bestämmelserna i detta avtal. För det fall Personuppgiftsbiträdet, till följd av den verksamhet som den Personuppgiftsansvarige bedriver, kommer att behandla känsliga personuppgifter förbinder sig den Personuppgiftsansvarige att innan sådan behandling påbörjas ta del av de säkerhetsåtgärder som kan komma att krävas vid sådan behandling av personuppgifter. Den Personuppgiftsansvarige är skyldigt att inte, utan att ha vidtagit de säkerhetsåtgärder som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, låta Personuppgiftsbiträdet behandla känsliga personuppgifter. En översikt avseende funktioner i Tjänsten som kan kräva säkerhetsåtgärder finns på Projektportalen Integritet och säkerhetssida, se https://projektportalen.se/cookies-policy/

29. PERSONUPPGIFTSINCIDENTER

Personuppgiftsbiträdet ska utan onödigt dröjsmål underrätta den Personuppgiftsansvarige efter att ha fått vetskap om en personuppgiftsincident. Personuppgiftsbiträdet ska bistå den Personuppgiftsansvarige med den information som rimligen kan krävas för att uppfylla dennes skyldighet att anmäla personuppgiftsincidenter.

30. RÄTT TILL GRANSKNING

Den Personuppgiftsansvarige ska, i sin egenskap av personuppgiftsansvarig, ha rätt att vidta erforderliga åtgärder för att verifiera att Personuppgiftsbiträdet kan fullgöra sina skyldigheter enligt detta Biträdesavtal och att Personuppgiftsbiträdet faktiskt har vidtagit de åtgärder som krävs för att säkerställa att dessa fullgörs. Personuppgiftsbiträdet förbinder sig att tillhandahålla den Personuppgiftsansvarige all information som krävs för att visa att de skyldigheter som anges i detta Biträdesavtal efterlevs, samt att möjliggöra för och medverka till sådan granskning, inklusive kontroll på plats, som genomförs av den Personuppgiftsansvarige eller annan granskare som utsetts av denne, under förutsättning att de personer som utför granskningen ingår lämpliga

sekretessavtal.

31. AVTALSTID

Bestämmelserna i detta Biträdesavtal ska gälla sa länge som Personuppgiftsbiträdet behandlar personuppgifter för vilka den Personuppgiftsansvarige är personuppgiftsansvarig.

32. ÅTGÄRDER NÄR BEHANDLINGEN AV PERSONUPPGIFTER HAR AVSLUTATS

När detta Biträdesavtal upphör har den Personuppgiftsansvarige arton (18) månader på sig att hämta ut alla personuppgifter som behandlats enligt detta Biträdesavtal, varefter Personuppgiftsbiträdet kommer att radera personuppgifterna om inte lagring av personuppgifterna krävs enligt svensk eller europeisk lagstiftning. Pa begäran av den Personuppgiftsansvarige ska Personuppgiftsbiträdet skriftligen bekräfta vilka åtgärder som vidtagits avseende personuppgifterna efter behandlingens avslutande enligt punkt 10.1 ovan.

33. ERSÄTTNING

Personuppgiftsbiträdet har rätt till ersättning enligt Personuppgiftsbiträdets vid var tid gällande prislista för det arbete som utförts på grund av skyldigheterna i ovan.

34. ANSVARSBEGRÄNSNING

De ansvarsbegränsningar som ovan i Tjänsteavtalet ska tillämpas för Personuppgiftsbiträdets ansvar enligt detta Biträdesavtal.

Underbilaga 1 Instruktioner för databehandlingen

Ändamål för vilka personuppgifterna ska behandlas av Personuppgiftsbiträdet 

  • Fullgöra sina skyldigheter enligt Tjänsteavtalet, eventuella tjänstespecifika villkor och detta Biträdesavtal.

  • Fullgöra Personuppgiftsbiträdets skyldigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning som är tillämpliga för Personuppgiftsbiträdet i dennes egenskap av personuppgiftsbiträde vid Personuppgiftsbiträdets behandling av personuppgifter enligt Tjänsteavtalet och detta Biträdesavtal.

  • För Direktkunder samt Direktkunder med byråavtal som är enskild firma är ändamålet även att överföra personuppgifter till bolag i samma koncern som Projektportalen för att sådant bolag ska kunna tillhandahålla och marknadsföra tjänster som har nära samband med Projektportalen tjänster, exempelvis avseende försäkringar, fakturering och utskrifter.

Kategorier av uppgifter

Vilka kategorier av personuppgifter som ska behandlas varierar beroende på vilka av Tjänsterna som används av den Personuppgiftsansvarige. Exempel på personuppgifter som ska behandlas i samband med Tjänsterna är:

  • Kontaktuppgifter, såsom till exempel namn, e-postadress och adress.
  • Faktureringsinformation, såsom till exempel kundnummer, adress och referens.
  • Personaluppgifter, såsom personnummer och bankkontonummer samt personuppgifter om hälsa såsom sjukfrånvaro.
  • Känsliga personuppgifter såsom till exempel uppgifter som avslöjar religiös övertygelse, politiska avsikter och medlemskap i fackförening kan behandlas av Personuppgiftsbiträdet beroende på vilken verksamhet som den Personuppgiftsansvarige väljer att använda Tjänsterna inom.

Kategorier av registrerade

Kategorier av registrerade som Personuppgiftsbiträdet kommer att behandla personuppgifter om.

  • Användare

  • Den Personuppgiftsansvarige, om denne är en enskild firma.

  • Den Personuppgiftsansvariges anställda, kunder, medlemmar och leverantörer samt andra kategorier av registrerade vars personuppgifter som den Personuppgiftsansvarige beslutar.

  • Beroende på vilken verksamhet som den Personuppgiftsansvarige väljer att använda Tjänsterna inom kan Personuppgiftsbiträdet komma att behandla personuppgifter om minderåriga.

Behandlingsaktiviteter

Behandlingsaktiviteter som kommer att utföras av Personuppgiftsbiträdet.

  • Organisering, strukturering, lagring och insamling av personuppgifterna i form av filimport.

  • Överföring av personuppgifterna för att fullgöra Personuppgiftsbiträdets skyldigheter i enlighet med punkt 4 i Biträdesavtalet.

  • Bearbetning eller ändring, kopiering, justering eller sammanförande och radering av personuppgifterna för att på begäran av den Personuppgiftsansvarige fullgöra skyldigheter Biträdesavtalet. Personuppgiftsbiträdets enligt Biträdesavtalet.

  • Samkörning av den Personuppgiftsansvariges personuppgifter med externa register

En fullständig översikt avseende vilka kategorier av personuppgifter som ska behandlas i samband med respektive Tjänst finns på Projektportalen Integritet och säkerhetssida.

Plats för behandling av personuppgifterna

Plats för behandlingen varierar beroende på vilka av Tjänsterna och funktionerna som används av den Personuppgiftsansvarige. En fullständig översikt avseende platser för respektive behandling finns på Projektportalen Integritet och säkerhetssida.

Informationssäkerhet

Personuppgifterna krypteras och lagras i två geografiskt separata datahallar i Europa med full redundans i alla led. Säkerhetstester sker kontinuerligt för att kontrollera efterlevnaden av säkerheten. Personuppgiftsbiträdet har implementerat tillräckliga processer och rutiner för behandlingen av personuppgifter. Fullständig information angående implementerade organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder finns tillgänglig på Projektportalen Integritet och säkerhetssida.