Support & Customer Success
Vi finns med dig hela vägen – från onboarding till det dagliga arbete i Projekportalen.
Support – hjälp i vardagen
Supporten är till för det dagliga arbetet. När frågor uppstår eller något inte fungerar som förväntat hjälper vi dig snabbt vidare.
Vi hjälper dig med:
-
Frågor om funktioner och inställningar
-
Felsökning och tekniska frågor
-
Vägledning i hur funktioner används i praktiken
Supporten är alltid kostnadsfri och bemannad av personer som kan Projektportalen väl.
Customer Success – kom igång och utvecklas
Customer Success fokuserar på att ni ska komma igång på ett bra sätt och fortsätta använda systemet effektivt över tid.
Här hjälper vi er med:
-
Personlig onboarding vid start
-
Genomgång av funktioner och arbetssätt
-
Utbildning anpassad efter era behov
-
Stöd vid förändrade arbetssätt eller nya användare
All onboarding och utbildning ingår – utan extra kostnad.
Kontakta oss
Vi finns tillgängliga helgfria vardagar kl. 07:00-17:00.
Telefon: 08-551 149 00
Email: support@projektportalen.se
När det är enklare att visa än förklara använder vi TeamViewer eller AnyDesk för smidig fjärrsupport.
För att starta fjärrsupport krävs AnyDesk nedladdat. Klicka här för att ladda ned.